Os dez mandamentos das relações humanas

1. Fala com as pessoas. Nada é mais agradável do que uma palavra de saudação.

2. Sorri para as pessoas. Lembra-te que accionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.

3. Chama as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.

4. Sê amigo e prestativo. Se queres ter amigos, sê amigo.

5. Sê cordial. Fala e age com toda a sinceridade: tudo o que fizeres, fá-lo com todo o prazer.

6. Interessa-te sinceramente pelos outros.

7. Sê generoso em elogiar, cauteloso em criticar.

8. Sabe considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados numa discussão: o teu, o do outro e o lado certo.

9. Preocupa-te com a opinião dos outros. Três comportamentos a ter em conta: ouve, aprende e sabe elogiar

10. Procura agradar. O que realmente vale na nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.

 

Silvino José Fritzen, Exercícios  práticos de dinâmica de grupo,

Editora Vozes, Petrópolis,1999 (adaptado)